Nos encargamos de todo el proceso de devolución de tus productos, desde la recogida en casa del cliente hasta su incorporación de nuevo al stock, o bien, en el destino que indiques. Nuestro objetivo es que gestiones las devoluciones de forma ágil y sin complicaciones, ahorrando costes y mejorando tu experiencia de marca.
Logística inversa
Simplificamos tus devoluciones para que dejen de ser un problema.
¿Te imaginas?
Gestionar las devoluciones de tus productos de forma ágil, eficiente y sin complicaciones. ¡Cuánto podrías ahorrar si pudieras tener de nuevo tus productos disponibles en stock!
¿Qué hacemos?
Nos encargamos de toda la gestión de tu logística inversa. Esto incluye desde la recogida del producto en casa del cliente y la inspección inicial, hasta el riguroso control de calidad, su reacondicionamiento e integración de nuevo al stock o bien al destino que tú indiques.
¿Cómo lo hacemos?
Comenzamos por entender a fondo tu negocio. Nos reunimos contigo para analizar tu tipo de producto, tus necesidades logísticas específicas, el perfil de tus clientes y tus canales de venta.
Te acompañamos en cada paso, ofreciéndote soluciones para tus devoluciones.
Diseñamos e implementamos una solución logística 100% a tu medida. Esto incluye la integración con tu plataforma online, la automatización de procesos y un seguimiento personalizado que te mantiene informado en cada paso.
¿Para quién es ideal este servicio?
- Buscan simplicidad en las devoluciones: Quieren eliminar la complejidad de gestionar devoluciones internamente.
- Priorizan la satisfacción del cliente post-venta: Entienden que una devolución sencilla fideliza y mejora la reputación de la marca.
- Gestionan volúmenes muy altos de devoluciones: Necesitan flexibilidad para manejar eficientemente los picos sin sobrecargar su equipo y así enfocarse en su negocio.
- Quieren recuperar el valor de los productos: Buscan maximizar el reacondicionamiento y la reintegración de productos en su stock.
Beneficios para tu empresa
Al confiar en Servex10 para la gestión de la logística inversa de tu e-commerce, no solo externalizas un servicio, sino que ganas un socio estratégico que te aporta:
- Reducción significativa de costes operativos por devolución
- Mejora de la experiencia del cliente en el proceso de postventa
- Recuperación de valor de productos devueltos mediante reacondicionamiento o integración de nuevo al stock
- Información clave para reducir las causas de devolución
- Mejora de la sostenibilidad y la imagen de marca
- Visibilidad total del proceso
Nuestros valores
Orientación al cliente
Tu éxito es nuestra prioridad. Nos enfocamos en una experiencia de entrega impecable que fideliza a tus clientes.
Eficiencia y Precisión
Optimizamos cada proceso con tecnología avanzada para entregas rápidas, exactas y costes controlados.
Transparencia y Confianza
Te ofrecemos visibilidad total y un acompañamiento, construyendo una relación sólida y duradera.
Compromiso Experto
Nuestro equipo cualificado te brinda asesoramiento continuo y soluciones ágiles para cada necesidad
Casos de éxito
SECTOR TEXTIL
¿Cuáles fueron los resultados positivos que experimentaste al utilizar Servex10?
Logramos un cambio radical en la gestión de nuestras devoluciones. Disminuyeron las incidencias y, lo más importante, ¡aumentaron las valoraciones positivas en el proceso de devolución!
Director de marketing
SECTOR TEXTIL
¿Cómo describirías tu experiencia durante el proceso de implementación?
Se adaptaron a nuestras herramientas y operativa en muy pocos días, haciendo la transición de un proceso tan crítico algo muy sencillo.
Director de marketing
Sobre nuestras soluciones de Logística inversa
- Recogida del producto en casa del cliente.
- Inspección inicial y riguroso control de calidad del producto devuelto.
- Reacondicionamiento del producto si es necesario.
- Integración de nuevo al stock o envío al destino que tú indiques.
- Trazabilidad completa de cada retorno.
Nuestro equipo utiliza tecnología de radiofrecuencia para que tus devoluciones sean sencillas y rápidas. Esto nos permite controlar cada paso del proceso, asegurando un seguimiento perfecto de cada producto devuelto
- Reducción de costes operativos por devolución.
- Mejora de la experiencia del cliente en el proceso de postventa.
- Recuperación de valor de los productos devueltos.
- Información clave para reducir las causas de devolución.
- Mejora de la imagen de marca.
- Visibilidad total del proceso de devolución.
Contamos con un equipo que te acompaña continuamente y resuelve cualquier incidencia en menos de 24 horas.
Tras su devolución, inspeccionamos el producto. Según su estado y tus indicaciones, podemos reacondicionarlo para que regrese de nuevo a stock, o bien gestionarlo para reciclaje o cualquier otro destino que sea parte de tu política.
Es muy fácil. Agenda una reunión con nosotros y analizaremos tu negocio para diseñar una solución logística a tu medida
¿Tienes una necesidad concreta o un reto logístico? Cuéntanos, lo resolvemos
Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo
